✅ Обмін або повернення товару

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом установленого законодавством строку, якщо:

• він не використовувався;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• немає слідів носіння, прання, забруднень або сторонніх запахів;
• збережено бірки, ярлики та комплектацію;
• є можливість підтвердити придбання товару.

Право на обмін товару належної якості передбачене протягом 14 днів за встановлених законом умов.

⚠️ Будь ласка, приміряйте дбайливо

Ми просимо приміряти одяг обережно, без контакту з косметикою, парфумами та іншими речовинами, які можуть залишити плями або запах.

Повернений товар має зберігати стан, у якому його можна повторно запропонувати покупцеві. Товари зі слідами використання, прання, забрудненнями, пошкодженнями або без збережених ярликів можуть не відповідати умовам обміну чи повернення.

🛡️ Якщо ви виявили недолік

Якщо після отримання ви помітили виробничий недолік:

1. Не використовуйте та не періть товар.
2. Зробіть кілька чітких фотографій або коротке відео.
3. Відкрийте бот і оберіть «Проблема з товаром».
4. Опишіть ситуацію та прикріпіть матеріали.

Менеджер перевірить звернення та запропонує відповідне рішення. Гарантійне зобов’язання означає обов’язок продавця або виробника виконати передбачені умови ремонту чи заміни продукції протягом гарантійного строку.

📦 Відправлення товару

Не надсилайте посилку самостійно без попереднього погодження.

Спочатку оформіть заявку через бот. Менеджер надасть:

• дані отримувача;
• номер відділення;
• інструкцію щодо пакування;
• інформацію про оплату доставки;
• подальші терміни розгляду.

💳 Повернення коштів

Після отримання товару ми перевіряємо його стан та відповідність умовам повернення.

• Після погодження менеджер повідомить спосіб і строк повернення коштів у Telegram-боті.

• ❤️ Ми поруч і готові допомогти
• Кожне звернення розглядається індивідуально. Офіційний бот допоможе швидко передати всю інформацію менеджеру та не загубити історію вашого звернення.